Politique d’expédition
La présente politique explique le traitement des commandes, les délais de transport estimatifs et les frais à destination. La disponibilité des produits ainsi que toute condition de transport propre à une commande indiquée dans un devis écrit ou une confirmation de commande ont préséance.
Produits en stock au Canada
Certains kits de joints et assortiments de joints toriques sont tenus en stock à Surrey, en Colombie-Britannique. Les commandes dont le paiement est confirmé et dont les renseignements de compatibilité sont complets, reçues avant 14 h (heure du Pacifique), sont normalement traitées le jour ouvrable même. Celles reçues après cette heure sont normalement traitées le jour ouvrable suivant. Le traitement peut être plus long les fins de semaine, les jours fériés, lors d’une vérification des stocks ou de l’adresse, ou en période de volume exceptionnel.
Produits sur commande ou approvisionnés sur demande
Les produits fabriqués sur commande, approvisionnés sur demande ou non tenus en stock au Canada ont des délais propres à chaque commande. La planification des vérins hydrauliques complets et des autres composants techniques commence lorsque les spécifications requises, le paiement et l’approbation écrite sont complets. Le devis confirmé ou l’accusé de réception de commande indique le délai estimatif applicable.
Délais de transport estimatifs
- Canada : généralement de 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition.
- États-Unis : généralement de 3 à 10 jours ouvrables après l’expédition, selon l’itinéraire du transporteur et le dédouanement.
- Autres destinations : estimation fournie avec le devis ou l’option d’expédition.
Les délais de transport sont des estimations et non des garanties. Les conditions météorologiques, la capacité du transporteur, la desserte des régions éloignées, les contrôles douaniers et les événements hors de notre contrôle peuvent causer des retards.
Frais d’expédition et transport de marchandises lourdes
Les frais d’expédition standard peuvent être calculés au paiement. Les articles lourds, volumineux, surdimensionnés ou fabriqués sur mesure, y compris de nombreux vérins hydrauliques complets, font l’objet d’un devis distinct. Sauf indication contraire dans un devis écrit, les équipements de déchargement ainsi que les frais de livraison à accès limité, de nouvelle livraison, d’entreposage et de correction d’adresse ne sont pas inclus.
Droits, taxes et courtage
Pour les envois transfrontaliers, le destinataire est responsable des droits d’importation, des taxes de vente, des frais de courtage en douane et des autres frais à destination, sauf si le devis écrit précise expressément qu’ils sont inclus. Les frais de dédouanement ou de débours du transporteur peuvent être distincts des droits et taxes gouvernementaux. Aucun traitement tarifaire préférentiel n’est présumé; il s’applique uniquement lorsque les marchandises et les documents justificatifs satisfont aux règles applicables.
Suivi, dommages et changements d’adresse
Un numéro de suivi est fourni lorsqu’il est disponible. Inspectez rapidement l’envoi et conservez tous les emballages si des dommages sont visibles. Communiquez avec nous dès que possible et joignez des photos du colis, de l’étiquette et du produit afin que nous puissions évaluer une réclamation auprès du transporteur. Un changement d’adresse n’est pas garanti après le début du traitement de la commande. Les frais supplémentaires du transporteur causés par une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés au client.
Une question avant de commander? Écrivez à info@powersoon.ca ou appelez au +1 604-728-3726 en indiquant le code postal de destination et les détails du produit.