Politique de remboursement

Nous voulons que la pièce fournie corresponde à l’application confirmée. Obtenez une autorisation de retour avant de nous renvoyer un article.

Produits standard

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être admissible, le produit doit être inutilisé, non installé, complet, propre et en état de revente, avec son identification et son emballage d’origine lorsqu’ils ont été fournis. Une preuve d’achat est requise.

Autorisation de retour

Écrivez à info@powersoon.ca avant de retourner un produit. Indiquez le numéro de commande, le motif du retour et joignez des photos claires. Si la demande est approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions. Un article envoyé sans autorisation peut être refusé ou son traitement retardé.

Expédition de retour et frais de transport initiaux

Pour un retour standard approuvé, le client assume les frais d’expédition de retour et les risques pendant le transport. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si nous confirmons qu’un article incorrect a été expédié ou qu’un défaut de fabrication couvert est présent, nous organiserons le retour, le remplacement ou le remboursement approprié.

Produits sur mesure et commandes spéciales

Les produits fabriqués sur commande, de dimensions personnalisées ou commandés spécialement, y compris les vérins hydrauliques complets fabriqués ou approvisionnés selon des spécifications approuvées, constituent une vente définitive après l’approbation technique et commerciale. Cette disposition ne limite pas une réclamation valide concernant un défaut de fabrication couvert ni une exception écrite figurant au devis.

Inspection et remboursements

Les produits retournés sont inspectés après leur réception. Un article installé, contaminé, incomplet, endommagé ou mal emballé peut ne pas être admissible à un remboursement. Les remboursements approuvés sont versés selon le mode de paiement initial. Les délais de traitement des banques et des émetteurs de cartes varient et sont indépendants de notre volonté.

Renseignements de compatibilité

Lorsque notre recommandation repose sur des renseignements exacts et complets fournis avant l’achat, notamment le modèle de la machine, le numéro de série, l’emplacement du composant et la référence OEM, communiquez rapidement avec nous si le produit ne correspond pas à l’application confirmée. Les retours découlant de renseignements incomplets ou inexacts sont traités selon les conditions de retour standard ci-dessus.