Politique de garantie

Notre garantie limitée couvre les défauts de fabrication et de matériaux admissibles. La période de couverture et le recours dépendent de la catégorie de produit et des conditions de la commande écrite.

Kits de joints et produits de joints toriques

Sauf indication contraire sur la page du produit ou la confirmation de commande, les kits de joints de rechange et les produits de joints toriques de marque PowerSoon sont couverts pendant 12 mois à compter de la livraison contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions d'utilisation normales et correctement spécifiées.

Vérins complets et pièces d'approvisionnement

Les conditions de garantie pour les vérins hydrauliques complets, les produits personnalisés et les autres pièces d'approvisionnement sont indiquées sur le devis applicable, la page du produit ou la confirmation de commande. Ces articles ne bénéficient pas automatiquement de la même couverture que les kits de joints standard.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas l'usure normale, un ajustement incorrect causé par des informations d'application incomplètes ou inexactes, les dommages d'installation, la contamination, la corrosion, le matériel d'accouplement rayé ou usé, une pression ou une température anormale, une mauvaise utilisation, un accident, un stockage inapproprié, une modification ou une réparation non autorisée, ou le non-respect des procédures d'entretien de l'équipement et des composants.

Comment faire une réclamation

Contactez info@powersoon.ca en indiquant le numéro de commande, le modèle et le numéro de série de la machine, la position du composant, la date d'installation, les heures de fonctionnement et des photos ou vidéos claires montrant le problème. Ne jetez pas le produit. Nous pouvons exiger un retour et une inspection avant de prendre une décision concernant une réclamation.

Recours disponibles

Pour une réclamation approuvée, PowerSoon peut réparer le produit, fournir un remplacement, accorder un crédit approprié ou rembourser le prix d'achat, à notre discrétion et sous réserve de la loi applicable. Sauf si la loi l'exige ou si expressément convenu par écrit, la garantie ne couvre pas la main-d'œuvre, le démontage, la réinstallation, les temps d'arrêt de l'équipement, la perte de production, le fret au-delà du processus de réclamation approuvé ou les pertes indirectes et consécutives.

Cette garantie limitée s'ajoute aux droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.