Notre engagement
Chez POWERSOON, nous nous engageons à fournir des produits fiables et un service professionnel.
En cas de problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider et trouver une solution appropriée.
Éligibilité au retour
Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :
Le produit présente des problèmes de qualité
Article incorrect reçu
L'article est inutilisé et dans son état d'origine
Situations non retournables
Les retours peuvent ne pas être acceptés si :
Le produit a été utilisé ou endommagé après la livraison
Un modèle incorrect a été commandé sans confirmation
Articles personnalisés ou commandés spécialement
Processus de retour
Pour demander un retour :
Contactez-nous avec les détails de la commande
Fournissez des photos ou une description du problème
Attendez la confirmation avant de renvoyer les articles
Politique de remboursement
Une fois les articles retournés reçus et inspectés :
Un remboursement total ou partiel sera émis en fonction de la situation
Le remboursement sera traité via le mode de paiement original
Frais d'expédition pour les retours
Pour les problèmes de qualité ou les articles incorrects : nous couvrons les frais
Pour d'autres raisons : les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur
Assistance rapide
Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de retour et de remboursement rapidement et équitablement.
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Contactez-nous
Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter directement.
👉 Nous vous apporterons une solution claire et équitable
👉 Votre confiance nous est précieuse
POWERSOON — Fiable · Durable · Professionnel